Inauguration de l'agence libre service haut de gamme BWT Procopi pour les professionnels de la piscine et du traitement d'eau

Parmi les dernières manifestations avant la période de confinement décrétée dans notre pays, l'inauguration de la première agence commune BWT - Procopi s'est déroulée le 13 mars 2020, à Bordeaux Mérignac, en présence de Sébastien MARLIER, Président de Procopi et Directeur général de BWT France, et de toutes les équipes Procopi et BWT France. Christophe DURAND, Directeur Marketing de Procopi, avait organisé un entretien avec Sébastien MARLIER.


La nouvelle agence BWT - Procopi de Bordeaux Mérignac avec son libre-service haut de gamme et la tente de réception à droite pour l'inauguration

Rencontre avec Sébastien Marlier, Président de Procopi et Directeur Général de BWT France, le 13 mars 2020

Inauguration et interview réalisées in extremis avant la période de confinement

Vous inaugurez aujourd'hui la 1re agence commune BWT Procopi de Bordeaux Mérignac. Vous annonciez lors de votre dernier séminaire commercial à l'automne 2019, vouloir connecter les deux entreprises, BWT et Procopi, c'est aujourd'hui chose faite ?

Exactement. La volonté est clairement de créer des ponts entre les deux Forces de Vente de BWT et de Procopi. Aujourd'hui, l'inauguration de l'agence commune à Bordeaux Mérignac est la parfaite illustration de cette stratégie.

Sébastien MARLIER

Combien d'autres agences sont prévues sur l'année ? Et dans les trois ans qui viennent ?

Normalement, nous aimerions créer une agence de rassemblement chaque année. C'est ce qui est prévu. Nous savons déjà que l'année prochaine, nous créerons une agence commune. 

Franck Vergnebaigre, Sébastien MArlier (PDG) et Nathalie Josselin Agence BWT Procopi Bordeaux

Franck VERGNENAIGRE, Responsable BWT région Sud-Ouest, Sébastien MARLIER et
Nathalie JOSSELIN, Responsable Service Clients Procopi de l'agence de Bordeaux

Sébastien Marlier président Procopi DG BWT France et Jean-Marc Latreille, fondateur de Procopi

Parmi les personnalités, nous avons noté la présence de Jean-Marc LATREILLE, l'un des fondateurs du groupe Procopi, ici à droite pendant le discours d'inauguration de Sébastien MARLIER à gauche. 


Le magasin très aéré de l'agence de Bordeaux Mérignac où l'on circule facilement

Intérieur de la nouvelle agence avec à droite, la vue du comptoir de réception

Intérieur du showroom Piscine agence BWT Procopi Bordeaux Merignac

Podium présentation des équipements pour la piscine : robots, filtres...

Intérieur du showroom BWT Procopi Bordeaux merignac produits piscine nettoyeurs robots

Intérieur du showroom, partie piscine Procopi avec l'exposition des robots

Intérieur du showroom, partie piscine Procopi avec l'exposition des revêtements de piscine


Corner Traitement de l'eau BWT

Des marchés différents, mais en fait, un seul et même client final ?

C'est cela. L'idée de ce rassemblement, de ces ponts commerciaux, est de pouvoir fournir au client particulier la solution "Best Water Home" BWT, constituée de 3 piliers : la piscine pour Procopi, l'eau de boisson et l'eau adoucie pour BWT. Ce rassemblement se fait aussi en termes de marketing. Christophe DURAND travaille étroitement avec Dominique BRUN, Directeur Marketing et Communication de BWT, pour communiquer directement vers le client final sur Best Water Home et ses 3 piliers.

L'objectif est clair : améliorer l'impact de la marque BWT auprès du client final, créer des leads qui seront transmis à nos plombiers, à nos pisciniers, dans le but de générer du chiffre d'affaires pour eux. L'idée de BWT Procopi est d'être apporteur et facilitateur d'affaires pour nos professionnels. Nous ne sommes plus seulement pourvoyeur de matériels. Nous visons à devenir fournisseur de matériels, de services et d'affaires pour nos clients.

Christophe DURAND et Sébastien MARLIER

Christophe DURAND et Sébastien MARLIER

Parlons de marketing, vous faites très fort en la matière !

Outre nos partenariats dans la Formule 1, le ski, le foot avec le Stade Rennais, nous avons créé un spot publicitaire en tant que sponsor du bulletin météo sur la chaîne grand public France 2, dans l'émission Télé-Matin, ainsi que sur toutes les chaînes du bouquet Canal+ pendant 2 mois, de début mars à fin avril.
Ce plan média tend à renforcer notre discours auprès du piscinier : comme nous le savons tous, le secteur de la piscine est très dépendant de la météo !

L'amélioration continuelle de la notoriété de BWT passera par cette campagne télévisée de deux mois, mais aussi, tout au long de l'année, par des messages sur les 3 piliers de Best Water Home, dans les magazines et sur les réseaux sociaux. Nous avons considérablement renforcé notre communication BtoC commune, car comme vous l'avez souligné, le client final est le même pour BWT et pour Procopi. Notre stratégie est multicanale. Notre développement de la digitalisation de l'entreprise, par exemple avec le site BtoB ProcoShop By Procopi, un outil très performant pour les pisciniers, ne signifie pas l'abandon des agences et des régions. Bien au contraire ! Nous avons des projets d'ouverture d'agences en France, comme évoqué précédemment, mais aussi des projets d'aménagement, à La Rochelle, Toulouse, Lyon... Durant les trois prochaines années, près de la moitié de nos agences seront déménagées pour s'implanter dans des zones plus pratiques sur le terrain pour nos clients professionnels.

Le parallèle sera renforcé entre le digital, avec le site ProcoShop, et l'agence où retirer le matériel commandé en ligne. Cela représentera un double gain pour le professionnel, puisqu'en commandant sur le site, puis en venant récupérer sa commande en agence, il pourra entrer en contact avec les Forces de Vente locales, pour obtenir des informations techniques, bénéficier de formations, etc. Sans compter les fiches techniques, les tarifications et délais mis à jour déjà accessibles sur l'outil ProcoShop.
C'est cela la stratégie pour les trois prochaines années de BWT Procopi.


Point Service analyse de l'eau

Vous communiquez beaucoup sur le "service" !

C'est dans notre ADN. BWT est une société de services puisque nous avons plus de 220 techniciens sur la route. Ce que nous voulons faire en plus, c'est associer cette stratégie digitale et d'agences avec le "service". Nous allons mettre de plus en plus de techniciens itinérants pour aider nos pisciniers lorsqu'ils ont des problèmes techniques, leur assurer la formation sur place. Notre stratégie est de toujours aider le professionnel à se focaliser sur le business, la prise de commandes de nouvelles piscines et les accompagner pour leur mise en oeuvre. 

Bureaux des employés de l'agence BWT procopi Bordeaux

Les bureaux de l'équipe BWT Procopi à l'étage

Parmi les actualités de Procopi, pouvez-vous revenir sur la dernière opération qui vient de se dérouler au Stade Rennais ?

Oui, nous sommes partenaire officiel du Stade Rennais depuis deux ans, et nous le serons encore l'an prochain. Les événements organisés avec nos clients pour les matchs de foot sont un moyen de mettre en valeur nos usines lors des visites qui ont lieu en parallèle. Il est en effet plus facile de vendre ou d'acheter un produit, lorsque l'on sait comment il est fabriqué. Ce sont de vraies occasions d'accueillir nos pisciniers pour leur faire découvrir nos outils de fabrication et en même temps participer à un moment convivial qui est d'assister à un match du Stade Rennais en loge VIP BWT.

Par exemple, le 8 mars dernier, nous avons reçu une centaine de clients au Stade Rennais pour fêter la sortie officielle d'un robot de piscine aux couleurs du club. Ce fut la réelle démonstration de la force de notre R&D. Ils ont su en effet développer un robot aux couleurs rouge et noire, en seulement quelques mois ! Cela nous a permis déjà d'enregistrer une centaine de précommandes ! Leur travail est un bel exploit, preuve de l'adaptabilité de nos équipes.

Cela prouve également que notre partenariat avec le Stade Rennais ne se limite pas à des encarts publicitaires ici et là. Nous sommes là pour nous associer à des événements, pour créer des souvenirs avec nos clients et vivre un vrai partenariat avec le Stade Rennais, comme lorsque nous lançons un produit à l'ouverture d'un match. 

Une  conclusion ?

L'association de BWT et Procopi, c'est vraiment le mariage parfait. En effet, nos deux entreprises sont parfaitement complémentaires. Procopi, avec sa culture très industrielle, process, bien organisée et à côté de cela, BWT une entreprise qui est très axée sur la proximité avec le client. Il est essentiel de tirer parti de nos deux forces, pour que l'union soit fructueuse pour tous. Et c'est vraiment ce qui est en train de se passer entre nos deux sociétés. 


Les invités lors de l'inauguration de l'agence BWT-Procopi

Emilie BACHELLERIE, Responsable du réseau d'agence, Muriel DECKERS, Chargée de communication et Responsable événementiel et Nathalie JOSSELIN, Responsable Service Clients Procopi de l'agence de Bordeaux