Avec sa garantie CF Trust, CF group mise sur la réactivité et la simplicité pour faciliter le quotidien des pisciniers.
Le service gratuit CF Trust permet de dépanner sans condition les équipements sous garantie
Ce service exclusif et gratuit assure le dépannage express des robots nettoyeurs sous garantie, sans paperasse ni délai inutile, et s'appuie sur une organisation efficace pensée pour les professionnels du terrain.
Son point exceptionnel
Cette garantie exclusive CF Trust dépanne le client gratuitement dans un délai ultracourt, avec un produit identique ou équivalent. Il suffit d'appeler le service support technique (09.70.72.50.00). Un technicien réalise alors le diagnostic en direct avec le piscinier sur chantier, avec l'aide de la visio-assistance si nécessaire. Il valide le dossier SAV et active la garantie CF Trust.
Le produit de remplacement est expédié le jour même, ou à J+1 en livraison express. Ensuite, le pro a 30 jours pour retourner le matériel défectueux à CF group, en point relais (via l'étiquette de retour fournie avec le produit remplacé). Importante nouveauté cette année : certains professionnels agréés pourront déclencher eux-mêmes ce service !
Mais, ce n'est pas tout, puisque CF group propose aussi :
- une assistance téléphonique - en saison, le service support technique rappelle dans les 30 minutes ;
- une visio-assistance - un technicien peut proposer ce service pour faciliter le dépannage sur chantier ;
- les vidéos dépannage - réalisées par les techniciens de CF group, pas-à-pas, pour aider à résoudre des problématiques techniques précises.
