MAYTRONICS France annonce la mise en place, à compter du 15 Juin 2013, d’un réseau de distribution sélective pour la gamme Dolphin Supreme.
Désormais, la gamme Dolphin Supreme sera distribuée par un réseau agréé de revendeurs faisant bénéficier le client final d’une période de garantie de trois ans assortie d’un service après-vente express dénommé « Dolphin Service Minute ».
Le réseau agréé sera composé de revendeurs reconnus et pérennes, partenaires de long terme de la marque, formés par le fabricant et aptes à promouvoir et exécuter le contrat d’entretien Dolphin Service Minute durant et au-delà de la période de garantie.
Le choix stratégique repose sur l’avancée technologique des robots Dolphin Supreme conçus pour faciliter le diagnostic, la réparation et l’entretien du robot, non seulement durant la période de garantie de trois ans mais également dans la totalité de la vie du produit.
À compter du 15 Juin 2013, tous les produits de la gamme Supreme seront indissociablement commercialisés avec le Dolphin Service Minute.
La distribution d’un ensemble produit + service apporte au client final, au distributeur agréé et à la marque les avantages suivants :
- Avantage client final : le prix de vente inclut le service de diagnostic et de réparation rapide et immédiat auprès de son revendeur Dolphin Service Minute (DSM) gratuitement durant la garantie, puis au-delà de la période de garantie durant toute la vie du produit.
- Avantage distributeur agréé : les robots Dolphin Supreme bénéficient de la garantie étendue de trois ans et d’un coût réduit des réparations dans le cadre d’un SAV simplifié. Là encore MAYTRONICS innove, non seulement d’un point de vue technologique mais également dans son mode de distribution et de service après vente.
- Avantage fabricant : les outils de diagnostic et les pièces détachées DSM disponibles en point de vente abaissent le coût global du SAV et augmentent la réactivité du revendeur, à la plus grande satisfaction du client final apportant un avantage concurrentiel unique.
À compter du 15 Juin 2013, les produits de la gamme Supreme seront indissociablement commercialisés avec le service Dolphin Service Minute et ne pourront être distribués que par les distributeurs agréés.
Pour faire bénéficier immédiatement les utilisateurs finaux des avantages du contrat de service DOLPHIN service Minute, les revendeurs disposant de robots de la gamme Dolphin Supreme sont invités à contacter la société à compter du 15 juin 2013.
Egalement, les professionnels souhaitant rejoindre le réseau de revendeurs agréés Dolphin Supreme sont invités à contacter le responsable commercial de leur secteur pour adhérer au contrat de distribution sélective.
COMMUNIQUE Maytronics France le 13/06/2013
