Warum den ,,Boospa-Reflex" entwickeln? Um die passenden Ersatzteile... und die passenden Services genau dann zu bekommen, wenn man sie braucht!
Ersatzteile, Logistik und Services zur Unterstützung von Fachleuten
Boospa wurde 2009 gegründet und hat sich in einer Nische etabliert, die damals kaum jemand wirklich besetzen wollte: Ersatzteile für Spas. Das Ergebnis? Heute ist das Unternehmen französischer Marktführer in diesem Bereich und bietet mehr als 7.500 markenübergreifende Referenzen. Mit einer inzwischen klar ausgerichteten B2B-Strategie will Boospa zur ersten Anlaufstelle für alle Spa-Profis werden. Mit Stéphane Garreau, dem neuen Geschäftsführer, konnten wir mehr darüber erfahren.
Was genau ist Boospa? Und wie sind Sie dorthin gekommen, wo Sie heute stehen?
Am Anfang stand Laurent Murcia, der Gründer von Boospa, mit 25 Jahren Erfahrung in der Spa-Branche. Er kennt den Markt bis ins kleinste Detail, sowohl in Europa als auch in Asien und den USA. 2009 startete das Unternehmen mit einem zu 100% auf E-Commerce basierenden Modell, das zunächst vor allem auf Privatkunden ausgerichtet war.
Der eigentliche Wendepunkt kam, als Fachleute -- Poolprofis, unabhängige Techniker, Campingplätze, Betreiber von Einrichtungen und andere -- während der Covid-Zeit vor großen Versorgungsproblemen standen. Sie wandten sich an Boospa als Alternative. Das Unternehmen nutzte diese Chance und strukturierte ein gezieltes Angebot für Fachkunden. Heute verteilt sich der Umsatz nahezu 50/50 auf B2C und B2B -- und der Profi-Anteil soll weiter wachsen.
Laurent Murcia, Gründer von Boospa, und Stéphane Garreau, Geschäftsführer
Sie sind Anfang 2026 Geschäftsführer geworden. Ist das ein starkes Signal?
Ganz klar. Es zeigt, dass Boospa seine Entwicklung beschleunigen will. Mein Werdegang in den Bereichen Komfort und Haustechnik -- Endkundendistribution, Baumärkte, E-Commerce und B2B -- gibt mir einen kanalübergreifenden Blick auf den Markt. Und genau das braucht Boospa, um die Beziehung zu den Fachleuten zu strukturieren.
Was genau decken die 7.500 Referenzen ab?
Alles, was ein Profi braucht, wenn er an einem Spa arbeitet: Umwälz- und Massagepumpen, Gebläse, Heizungen, Heizelemente, elektronische Bauteile, markenübergreifende Filtration, Rohrleitungen, Pflegeprodukte, Zubehör... und vor allem Abdeckungen! Diese werden von uns selbst entwickelt, mit optimierter Qualität und Leistung für eine bessere Wärmedämmung und eine höhere Beständigkeit im Laufe der Zeit.
Die Idee ist, eine zentrale Anlaufstelle zu sein: Ob gängiges Ersatzteil oder seltene Referenz, wir haben, was gebraucht wird, und können bei Bedarf Teile beschaffen. Wir können sogar maßgefertigte und selbstverständlich personalisierbare Lösungen anbieten.
Reaktionsfähigkeit, Lagerbestand und Logistik sind unsere operativen Säulen.
Ersatzteile machen 95% des Umsatzes aus. Der Rest entfällt auf den Verkauf von Spas mit Origin Spa, unserer eigenen Reihe von Spas und Swim Spas. Es geht nicht darum, uns zu diversifizieren, und schon gar nicht darum, uns zu verzetteln. Wir sind Experten in unserem Bereich, und das werden wir auch bleiben.
Etwa 30% der verkauften Produkte tragen die Marke Boospa. Sie werden nach unseren eigenen Spezifikationen gefertigt und decken ein breites Produktspektrum ab: Filter und Abdeckungen, aber auch Abdeckungsheber, Pflegeprodukte und mehr. Der Rest ist eine Auswahl führender Marken -- Balboa®, Joyonway®, Gecko® und andere -- natürlich mit Ersatzteilen, die mit den großen Namen des Marktes kompatibel sind: Jacuzzi®, Caldera®, Sundance®, Hotspring®, Wellis®, Dimension One® und weitere.
Standardlager oder Maßanfertigung: Die Spa-Abdeckungen von Boospa setzen auf Wärmeleistung, Langlebigkeit und Kompatibilität mit den großen Marken des Marktes
Abdeckungen scheinen also eine Ihrer Stärken zu sein?
Wir beherrschen die gesamte Kette, von der Entwicklung bis zur Lieferung. Für gängige Abmessungen verfügen wir über einen Bestand von mehreren hundert Abdeckungen, die mit den großen Spa-Marken kompatibel sind. Für spezielle Fälle -- Swim Spas, atypische Maße, aufrollbare Abdeckungen usw. -- haben wir eine Werkstatt für Maßanfertigungen, mit Technikern, die die Maße gemeinsam mit dem Profi vor jeder Bestellung prüfen können.
Wir arbeiten außerdem kontinuierlich an der langfristigen Beständigkeit der Materialien. Eine leistungsfähige Abdeckung bedeutet einen zufriedenen Kunden, Energieeinsparungen und länger geschütztes Wasser: konkrete Argumente für einen Profi, der seine Kunden langfristig binden möchte.
Woher kommen Ihre Ausstattungen?
Hauptsächlich aus Asien, wo unsere Teams dauerhaft präsent sind, entweder in unseren eigenen Werkstätten oder bei unseren Partnern. So können wir die Qualität kontrollieren und je nach Produktart den besten Spezialisten auswählen. Ein Hersteller, der bei Pumpen hervorragend ist, ist nicht zwangsläufig derjenige, den wir für Zubehör auswählen. Dieser selektive Ansatz ist Teil unserer DNA.
Wir bieten außerdem eine Auswahl an Teilen amerikanischer Marken sowie einige Produkte aus französischer Fertigung an.
Was die asiatische Herkunft der Teile betrifft, so haben die Fachleute der Branche die Realität globaler Lieferketten vollständig integriert, mit einer Produktion, die weitgehend in Asien konzentriert ist. Entscheidend sind Qualität, Kompatibilität und Verfügbarkeit. Genau in diesen drei Bereichen machen wir den Unterschied.
Seit 2024 verfügt Boospa über eine Produktions- und Lagerwerkstatt in Asien, die der Herstellung von Filtern und Abdeckungen unter Eigenmarke oder als OEM-Produkte gewidmet ist
Was bietet Boospa den Fachleuten konkret über den Verkauf von Ersatzteilen hinaus?
Eine leistungsfähige Logistik, hohe Reaktionsfähigkeit dank unserer Spezialisierung und ein spezielles Programm für Fachkunden mit ,,Boospa Pro". Und vor allem eine B2B-Preisgestaltung, die sich klar von der Preisgestaltung für Endkunden unterscheidet.
Wir bieten flexible Beschaffungsmöglichkeiten, von der Bestellung einzelner Teile bis hin zur Palette, ja sogar bis zum Container für bestimmte Kunden -- ein Bereich, den wir weiter ausbauen wollen.
Wir bieten auch White-Label-Lösungen an: Ein Poolprofi oder Installateur kann bestimmte Referenzen unter seinem eigenen Namen vermarkten. Auf der Logistikseite ermöglicht Boospa Logistics entweder direktes Dropshipping an Endkunden oder ausgelagerte Lagerhaltung im Rahmen von Fulfillment. Konkret kann der Profi einen hochwertigen Service anbieten, ohne Fläche oder Liquidität zu binden.
Schließlich ermöglicht ein spezieller Zugang auf der Website registrierten Fachleuten, ihre B2B-Preise einzusehen und direkt online zu bestellen. Einfach und effizient.
Die Website www.boospa.net ist auf Französisch, Englisch und Deutsch verfügbar
Was ist das Technikernetzwerk Boospa Service?
Seit zwei Jahren haben wir ,,Boospa Service" aufgebaut: ein Netzwerk von rund dreißig zugelassenen Technikern in ganz Frankreich. Es handelt sich um Poolprofis oder spezialisierte unabhängige Techniker, die direkt beim Kunden vor Ort tätig werden: Reparatur, Inbetriebnahme, Einwinterung, Wiederinbetriebnahme... Alles ist möglich.
Das Prinzip ist einfach: Die Serviceanfragen gehen über unsere Plattform ein, und wir stellen den Kontakt zum nächstgelegenen Techniker her. Für den Profi ist das eine direkte und kostenlose Geschäftszufuhr, ohne eigene Akquise, gestützt auf unseren Ersatzteilbestand, was den Einsatz absichert und die Reparatur beschleunigt. Für uns ist es natürlich ein zusätzlicher Verkaufstreiber.
Das Netzwerk befindet sich derzeit in der Strukturierungsphase. Die Ziele: die Zahl der Techniker ausbauen, die Zulassungsprozesse verbessern und zusätzliche Services entwickeln -- Wartungsverträge, Unterstützung per Videokonferenz, um einen Profi oder Nutzer bei der Diagnose zu begleiten... Dieser letzte Punkt gewinnt stark an Bedeutung.
Sie kündigen für November neue Services für Fachleute an. Können Sie dazu schon mehr sagen?
Noch nicht, tut mir leid! Aber die Idee ist, das Wertversprechen für Fachleute weiter zu stärken: mehr Services, bessere Tools und eine intensivere Begleitung. Das Endziel ist, dass Boospa für die Akteure der Branche ein strategischer Partner wird -- und nicht nur ein weiterer Ersatzteillieferant unter vielen.
In einem Markt, in dem Reaktionsfähigkeit oft entscheidend ist: Welche Zusagen machen Sie?
Reaktionsfähigkeit steht wirklich im Zentrum unseres Modells. Mit mehr als 40.000 bearbeiteten Bestellungen pro Jahr haben wir gelernt, auf nahezu jede Situation zu reagieren. Wenn uns ein Profi wegen eines Ersatzteils kontaktiert, setzen wir alles daran, ihm bei der Lösung zu helfen: Wenn das Teil auf Lager ist, wird es innerhalb von 48 bis 72 Stunden geliefert. Ist das nicht der Fall, können wir entweder eine kompatible Alternative anbieten oder eine gezielte Suche starten, wenn die Referenz wirklich nicht zu finden ist.
Unser Hauptlager befindet sich in Frankreich. Zudem verfügen wir über ein Zwischenlager in Asien, in direkter Verbindung mit unseren Partnerfabriken. Seit etwas mehr als sechs Monaten haben wir außerdem unsere Logistik an einen spezialisierten Dienstleister ausgelagert: So können wir heute noch größere Bestellvolumen bewältigen, ohne durch unsere eigene physische Kapazität begrenzt zu sein. Dadurch konnten wir auch die Zahl der lagernden Referenzen erhöhen, insbesondere bei sperrigen Produkten wie Abdeckungen. Für Boospa bedeutet das, dass wir uns auf unser eigentliches Kerngeschäft konzentrieren können.
Erster Auftritt von Boospa auf der Messe in Barcelona im Jahr 2025, eine Teilnahme, die vor allem durch die Internationalisierung der Messe motiviert war
Sie kündigen auch einen Umzug und einen Showroom an. Steht das bald bevor?
Ja! Wir ziehen demnächst in neue Räumlichkeiten in der Region Nantes, mit einem eigenen Bereich für Fachleute. Die Idee ist, Profis in einem Showroom zu empfangen, in dem sie unser Sortiment entdecken, die Teams kennenlernen und eine echte, persönliche Geschäftsbeziehung aufbauen können. Wir möchten dort auch Schulungen und Produktpräsentationen organisieren. Das ist ein wichtiger Schritt.
In welchen Ländern sind Sie präsent, und welche Exportentwicklungsachsen verfolgen Sie?
Boospa liefert bereits ins Ausland: 2025 haben wir in mehr als 50 Länder versandt. Heute besteht unsere Strategie darin, unsere Präsenz auf den europäischen Märkten zu stärken, zunächst durch den Ausbau lokalisierter Versionen unserer Website. Wir haben gerade die deutsche Version gestartet. Deutschland sowie die Iberische Halbinsel sind unsere kurzfristigen Prioritäten.
Wir entwickeln außerdem Partnerschaften mit lokalen Akteuren -- Distributoren, Netzwerken von Poolprofis, Großhändlern und anderen -- insbesondere, um die Logistik für großvolumige Produkte wie Abdeckungen zu steuern. Für diese Referenzen einen lokalen Partner zu haben, ist ein Garant für Servicequalität beim Endkunden. Mittelfristig denken wir über eine physische Präsenz im Ausland nach, in einer Form, die noch festgelegt werden muss. Aber die unmittelbare Priorität besteht zunächst darin, unsere digitale Position auf den Schlüsselmärkten zu festigen.
Unsere Positionierung ist klar differenziert: Wir sind keine Generalisten im Vertrieb, sondern anerkannte Spa-Spezialisten. Die Tiefe unseres Sortiments -- mehr als 7.500 Referenzen -- und unsere Beherrschung der asiatischen, amerikanischen und europäischen Beschaffungsmärkte verschaffen uns einen echten Wettbewerbsvorteil.
Wer sind heute Ihre Fachkunden?
Rund 5.000 aktive Fachkunden mit sehr unterschiedlichen Profilen: klassische Poolprofis, die den Spa in ihr Geschäft integriert haben, spezialisierte unabhängige Techniker, Campingplätze und Freizeitzentren, Hotelbetriebe, Distributoren, E-Commerce-Akteure und mehr.
Diese Vielfalt ist eine Stärke: Sie zwingt uns dazu, ein Angebot zu strukturieren, das wirklich an unterschiedliche Anforderungen, Nutzungen und Volumina angepasst ist.
Boospa ist gerade dem französischen Verband der Pool- und Spa-Profis beigetreten. Warum?
Das ist sowohl ein unternehmerischer Schritt als auch ein persönliches Engagement. Die FPP ist der natürliche Ansprechpartner der Branche, und es erschien uns wesentlich, dort vertreten zu sein. Die Spa-Kommission wurde innerhalb des Verbandes gerade reaktiviert, und wir wollen dort eine aktive Rolle spielen. Als Akteur, der mit allen Marken und Distributoren des Marktes arbeitet, hat Boospa eine legitime Position, um die Interessen der Spa-Branche zu vertreten.
