A SCP possui agora um novo espaço para o serviço pós-venda.

Em que medida veio auxiliar o trabalho desenvolvido?
Era uma necessidade que se vinha a fazer sentir há algum tempo, dado o volume de pedidos e as necessidades de diferentes tipos de testes e reparações. Conseguimos ter uma resposta mais rápida e completa.

Quais são as maiores necessidades dos clientes em termos de assistência pós-venda? O que é que valorizam?

A eficiência do serviço, bem como a rapidez com que é efectuado. Para o cliente é importante a noção de que na SCP é feito um acompanhamento total: antes, durante e após a venda. É uma forma de construir uma relação de confiança.

Esta assistência e apoio após a venda constitui uma mais-valia no actual mercado?
Claro. Diria que é essencial para o sucesso de uma empresa, bem como um factor importante de diferenciação. Neste momento a SCP tem todas as condições para dar resposta aos pedidos dos clientes com celeridade e eficácia.

Considera a assistência pós-venda uma forma de fidelizar clientes?
Clientes satisfeitos, são clientes que acabam por ficar fidelizados. A SCP empenha-se em garantir que o cliente tenha uma boa experiência de compra. Ao garantir, antes da compra, um bom serviço pós venda, os clientes sentem-se bastante mais confiantes na aquisição do equipamento.